Четверг, 14 августа 2025

ЦБ

$ 79.60

93.39

BRENT

$ 65.94

/

5248

RTS

1166.63

16+

+16

  • 14 августа 2025 13:54
  • Новость

Томичи могут требовать перерасчет за некачественный мобильный интернет


Лента новостей

Власти объясняют это плановыми работами и усилением мер по защите от сетевых угроз

Дмитрий Еланаков

В случае, если оператор не обеспечивает доступ к мобильному интернету, жители Томска имеют право на перерасчет абонентской платы или возврат денег. Об этом сообщили в Госюрбюро по Томской области.

Согласно Правилам оказания телематических услуг (Постановление правительства РФ № 2607 от 31.12.2021), оператор обязан вернуть средства или сделать перерасчет по требованию абонента, включая предоплаченные тарифы.

Для возврата средств необходимо обратиться к оператору через приложение, горячую линию или офис, указав регион, дату и время отсутствия связи. Рекомендуется фиксировать проблему фото- и видеосъемкой, а также сохранять скриншоты переписки.

"Оператор обязан рассмотреть обращение в установленные законом сроки и дать мотивированный ответ. В случае отказа можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд", - заявили в Госюрбюро.

Напомним, что в Томске с начала августа наблюдаются перебои с мобильным интернетом.

поделиться

поделиться


Популярное