- 14 августа 2025 13:54
- Новость
Томичи могут требовать перерасчет за некачественный мобильный интернет
Власти объясняют это плановыми работами и усилением мер по защите от сетевых угроз

В случае, если оператор не обеспечивает доступ к мобильному интернету, жители Томска имеют право на перерасчет абонентской платы или возврат денег. Об этом сообщили в Госюрбюро по Томской области.
Согласно Правилам оказания телематических услуг (Постановление правительства РФ № 2607 от 31.12.2021), оператор обязан вернуть средства или сделать перерасчет по требованию абонента, включая предоплаченные тарифы.
Для возврата средств необходимо обратиться к оператору через приложение, горячую линию или офис, указав регион, дату и время отсутствия связи. Рекомендуется фиксировать проблему фото- и видеосъемкой, а также сохранять скриншоты переписки.
"Оператор обязан рассмотреть обращение в установленные законом сроки и дать мотивированный ответ. В случае отказа можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд", - заявили в Госюрбюро.
Напомним, что в Томске с начала августа наблюдаются перебои с мобильным интернетом.
Рекомендуем:
Популярное
Выплаты на детей в школе, какая положена жителям Томской области
43,5 года тюрьмы получили организаторы взрыва на томском рынке
Режим офлайн: каких сервисов не хватает томичам без мобильного интернета
Стало известно, на какие льготы по ЖКХ могут рассчитывать томские пенсионеры
Причиной сбоев интернета в Томске стала профилактика киберугроз
Последние новости