- 14 августа 2025 10:20
- Новость
Проблемы с сетью: как чувствует себя томский бизнес во время цифровых ограничений
Особенно тяжело пришлось малому и среднему бизнесу
Дмитрий Еланаков
В последние недели предприниматели столкнулись с новыми трудностями из-за блокировки голосовых вызовов в популярных мессенджерах, а также ограничения работы интернета. Особенно тяжело пришлось малому и среднему бизнесу, который активно использует эти сервисы для связи с клиентами и партнерами. Один из владельцев кафе, Алексей, рассказал редакции BFM-Томск, как новые ограничения повлияли на его работу.
Как и многие другие бизнесмены, Алексей активно пользовался «Телеграмом» для переговоров с поставщиками из-за рубежа.
«Раньше можно было быстро и бесплатно обсудить детали заказа, или провести видеозвонок. Теперь приходится либо искать обходные пути. Международные звонки — это серьезные расходы, поэтому многие сейчас регистрируются в Google Meet», — жалуется он.
Некоторые сотрудники его заведения отказываются переходить на альтернативные мессенджеры, такие как отечественный «MAX», предпочитая обычные звонки.
«Люди не хотят разбираться с новыми приложениями, а это значит, что траты на связь растут», — отмечает Алексей.
Еще одна сложность — периодические отключения интернета, которые мешают работе.
«У нас многие клиенты привыкли платить по QR-коду, а когда интернет пропадает, приходится переходить на наличные или карты. Это замедляет обслуживание. Пришлось проводить бесплатный Wi-Fi», — говорит предприниматель.
Особенно остро проблема ощущается на летних верандах и фуд-кортах, где люди привыкли к быстрым бесконтактным платежам.
«Бывало, что из-за сбоев мы теряли часть выручки — клиенты просто уходили, не дождавшись, когда заработает оплата», — делится Алексей.
В поисках решения некоторые заведения начали разворачивать зоны с бесплатным Wi-Fi.
«Это действительно привлекает людей — многие заходят, чтобы проверить почту или соцсети, а заодно заказывают кофе или перекус», — рассказывает Алексей.
Однако у этой стратегии есть и обратная сторона.
«Некоторые посетители покупают один напиток и сидят часами, занимая столик. В часы пик это создает проблемы — новые клиенты не могут найти места», — объясняет он.
В новых условиях бизнес вынужден подстраиваться. Кто-то возвращается к старым методам — телефонным звонкам и наличным расчетам, другие экспериментируют с альтернативными сервисами связи. Алексей, например, начал дублировать важные переговоры через электронную почту и VoIP-сервисы, но признает, что это не всегда удобно.
«Сейчас главное — гибкость. Придется искать баланс между удобством для клиентов и собственными расходами», — резюмирует он.
Пока непонятно, как долго продлятся ограничения, но ясно одно — томскому бизнесу предстоит период адаптации.
поделиться
поделиться
Рекомендуем:
Популярное
Выплаты на детей в школе, какая положена жителям Томской области
43,5 года тюрьмы получили организаторы взрыва на томском рынке
Режим офлайн: каких сервисов не хватает томичам без мобильного интернета
Стало известно, на какие льготы по ЖКХ могут рассчитывать томские пенсионеры
Причиной сбоев интернета в Томске стала профилактика киберугроз
Последние новости