- 19 марта 2025 11:41
- Новость
Красивое решение: облачная АТС для бьюти-индустрии
Лента новостей
Современная облачная АТС «Дом.ру Бизнес» позволяет обеспечить высокий уровень коммуникаций
Дом.ру Бизнес
10 лет назад в Томске распахнул свои двери club&spa LUX. Тогда же оператор телеком-услуг и цифровых сервисов «Дом.ру Бизнес» подключил для салона облачную телефонию, которая помогает администрации и персоналу обеспечивать высокое качество обслуживания, скорость взаимодействия с клиентами и между собой.
«Наш Клуб – эксперт в области СПА, услуг по уходу за лицом, телом и волосами. Мы стремимся улучшать свои услуги во всех аспектах. Телефонное общение с клиентами – важный фактор успешной работы. Это и запись на услуги, и работа с потенциальными клиентами, и обратная связь, напоминания о визите и мн. др. Чтобы без внимания не осталось ни одно телефонное обращение, мы подключили облачную АТС «Дом.ру Бизнес» с единым многоканальным номером, перераспределением и переадресацией звонков. Ожидание ответа минимально, наши специалисты на связи и всегда могут оперативно провести консультацию по процедурам. Все звонки фиксируются и можно с легкостью перезвонить на пропущенный, прослушать запись разговора, проанализировать качество контакта, запросы и пожелания клиента с целью дальнейшего совершенствования работы и обучения новичков. «Дом.ру Бизнес» по-настоящему надежный партнер, оперативно и качественно предоставляющий услуги. Мы уверены в дальнейшем плодотворном сотрудничестве наших компаний», – комментирует Олеся Банюк, управляющая club&spa LUX.
Практика показала, что клиенты бьюти-индустрии ожидают не только профессионального косметологического ухода, но и внимательного отношения к себе, комфорта во время взаимодействия: от записи на прием до получения услуги. Забота и внимание должны прослеживаться на всех этапах, даже если это просто телефонный звонок. Поэтому хорошо настроенная телефония играет ключевую роль в повышении лояльности клиентов и создании положительного имиджа, особенно в периоды повышенного спроса, например, в сезон косметологических процедур или перед праздниками.
Современная облачная АТС «Дом.ру Бизнес» позволяет обеспечить высокий уровень коммуникаций с клиентами, помогая управлять телефонными вызовами: совершать внутренние звонки на ресепшен о готовности к следующим процедурам, записывать разговоры, вести статистику, настраивать переадресацию звонков к специалистам в зависимости от их занятости и специализации, давать клиентам ответы на часто задаваемые вопросы без участия администратора через голосовое приветствие (IVR), интегрировать с CRM, обеспечивая персонализированный сервис и улучшая качество обслуживания.
Все это минимизирует потерю вызовов и повышает эффективность работы, позволяя принять больше запросов и увеличить прибыль - получая сервис на высоком уровне, клиент снова и снова пользуется услугами и рекомендует салон знакомым.
Ранее «Дом.ру Бизнес» был признан «Лидером инноваций» в рамках бизнес-премии «Звездная лига» в Томске. Оператор активно внедряет передовые технологии и помогает бизнесу развиваться в цифровой среде, предоставляя современные телеком-решения.
Реклама АО "ЭР-Телеком Холдинг" ИНН 5902202276
erid:2W5zFGzRUj2
поделиться
поделиться
Рекомендуем:
Популярное
43,5 года тюрьмы получили организаторы взрыва на томском рынке
Стало известно, на какие льготы по ЖКХ могут рассчитывать томские пенсионеры
Хедлайнерами "Праздника Топора" станет группа "Отпетые мошенники"
Организаторы «Праздника Топора» решают вопрос с мобильным интернетом в Околице
Отечественный MAX: томичи тестируют альтернативу иностранным мессенджерам
Последние новости