- 19 марта 2025 11:41
- Новость
Красивое решение: облачная АТС для бьюти-индустрии
Современная облачная АТС «Дом.ру Бизнес» позволяет обеспечить высокий уровень коммуникаций
Дом.ру Бизнес
10 лет назад в Томске распахнул свои двери club&spa LUX. Тогда же оператор телеком-услуг и цифровых сервисов «Дом.ру Бизнес» подключил для салона облачную телефонию, которая помогает администрации и персоналу обеспечивать высокое качество обслуживания, скорость взаимодействия с клиентами и между собой.
«Наш Клуб – эксперт в области СПА, услуг по уходу за лицом, телом и волосами. Мы стремимся улучшать свои услуги во всех аспектах. Телефонное общение с клиентами – важный фактор успешной работы. Это и запись на услуги, и работа с потенциальными клиентами, и обратная связь, напоминания о визите и мн. др. Чтобы без внимания не осталось ни одно телефонное обращение, мы подключили облачную АТС «Дом.ру Бизнес» с единым многоканальным номером, перераспределением и переадресацией звонков. Ожидание ответа минимально, наши специалисты на связи и всегда могут оперативно провести консультацию по процедурам. Все звонки фиксируются и можно с легкостью перезвонить на пропущенный, прослушать запись разговора, проанализировать качество контакта, запросы и пожелания клиента с целью дальнейшего совершенствования работы и обучения новичков. «Дом.ру Бизнес» по-настоящему надежный партнер, оперативно и качественно предоставляющий услуги. Мы уверены в дальнейшем плодотворном сотрудничестве наших компаний», – комментирует Олеся Банюк, управляющая club&spa LUX.
Практика показала, что клиенты бьюти-индустрии ожидают не только профессионального косметологического ухода, но и внимательного отношения к себе, комфорта во время взаимодействия: от записи на прием до получения услуги. Забота и внимание должны прослеживаться на всех этапах, даже если это просто телефонный звонок. Поэтому хорошо настроенная телефония играет ключевую роль в повышении лояльности клиентов и создании положительного имиджа, особенно в периоды повышенного спроса, например, в сезон косметологических процедур или перед праздниками.
Современная облачная АТС «Дом.ру Бизнес» позволяет обеспечить высокий уровень коммуникаций с клиентами, помогая управлять телефонными вызовами: совершать внутренние звонки на ресепшен о готовности к следующим процедурам, записывать разговоры, вести статистику, настраивать переадресацию звонков к специалистам в зависимости от их занятости и специализации, давать клиентам ответы на часто задаваемые вопросы без участия администратора через голосовое приветствие (IVR), интегрировать с CRM, обеспечивая персонализированный сервис и улучшая качество обслуживания.
Все это минимизирует потерю вызовов и повышает эффективность работы, позволяя принять больше запросов и увеличить прибыль - получая сервис на высоком уровне, клиент снова и снова пользуется услугами и рекомендует салон знакомым.
Ранее «Дом.ру Бизнес» был признан «Лидером инноваций» в рамках бизнес-премии «Звездная лига» в Томске. Оператор активно внедряет передовые технологии и помогает бизнесу развиваться в цифровой среде, предоставляя современные телеком-решения.
Реклама АО "ЭР-Телеком Холдинг" ИНН 5902202276
erid:2W5zFGzRUj2
поделиться
поделиться
Рекомендуем:
Популярное
Еще один томский военнослужащий отправился в тюрьму за СОЧ
Режим: стало известно, в каких районах томичам грозят штрафы за костры
Военный из Томска осужден за самоволку на 6,5 лет
До 110га планируют выделить под участок нового кладбища в Томске
Конфликт между цыганами и подростками произошел возле синагоги в Томске
Последние новости